توضح التعريفات المعاني الخاصة بالمصطلحات الأكثر استخدامًا في هذه الوثيقة، وتعد التعريفات الواردة في وثيقة الشروط والأحكام جزء من سياسة الخصوصية وتطبق على كافة المصطلحات الواردة بها، وإلى جانب هذه المصطلحات تشير المصطلحات أدناه، ما لم يقتضي السياق خلاف ذلك، المعاني والتفسيرات المشار إليها قرين كل مصطلح:
"الوثيقة" أو "السياسة" أو "سياسة الخصوصية" يشير إلى كافة الأحكام والتوضيحات والتفسيرات الواردة في هذه الوثيقة التي تحكم جمع واستخدام بياناتك.
"الأطراف" يشير إلى أطراف المعاملة التي تتم من خلال التطبيق والتي قد تشمل العميل والمندوب أو العميل ومقدم الخدمة أو الأطراف الثلاثة.
"الأطراف الثالثة" يشير إلى كافة الجهات المتعاقد معها و/أو الجهات التي تساعدنا تقديم الخدمات أو توفير المحتوى أو توفير البيانات سواء بشكل مباشر أو غير مباشر.
"البيانات"يشير إلى كافة البيانات التي يقوم تطبيق "تنويل" بجمعها أو استخدامها أو البيانات التي يزودنا بها المستخدم أيًا كان طبيعة استخدامه للتطبيق والتي قد تكون بيانات شخصية أو بيانات متعلقة بالخدمات أو الأنشطة أو المعاملات أو غير ذلك من البيانات التي يتم تقديمها أو جمعها أو معالجتها، والتي يخضع استخدامها لأحكام سياسة الخصوصية.
بزيارتك التطبيق أو تسجيل عضويتك لدينا فهذا يعني أنك اطلعت على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية هذه، ويعد استمرارك في استخدام التطبيق موافقة وإقرارًا صريحًا منك بالموافقة على كافة الممارسات الواردة في هذه السياسة.
يقوم تطبيق "تنويل" بجمع مجموعة معينة من البيانات الخاصة بالمستخدمين وذلك للأغراض المعلن عنها من خلال هذه السياسة، وتشمل فئات البيانات التي نقوم بجمعها الآتي:
يعتمد تطبيق "تنويل" تقنية ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز" والتي هي عبارة عن ملفات صغيرة تخزّن ضمن مساحة التخزين الخاصة بجهازك، وعندما تقوم بزيارة صفحات إلكترونية محددة من تطبيقنا الإلكتروني، تقوم ملفات الكوكيز بتعريف المتصفح الخاص بك من خلال رقم مميز وعشوائي دون أن تكشف عن أي معلومات شخصية متعلقة بك، وتساعدنا ملفات الكوكيز على تحسين تجربتك في استخدام خدماتنا ومعرفة الأقسام التي تحظى بأكبر نسبة زيارة من التطبيق واكتشاف الأخطاء وتطوير خدماتنا. ونحن في "تنويل" نتحكم فقط في ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتطبيق، وبالتالي لا نملك أي سيطرة على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجهات الأخرى التي تشاركنا تقديم الخدمات، كجهات الدفع الإلكتروني وجهات نشر المحتوى ومواقع التواصل الاجتماعي، لذا عليك الاطلاع على سياسات استخدام ملفات الكوكيز الخاصة بهذه الجهات والمواقع.
يستخدم تطبيق "تنويل" البيانات التي تقدمها لنا أو التي نقوم بجمعها للأغراض الآتية:
1- نستخدم بياناتك لتمكينك من تسجيل حسابك بالتطبيق، واستخدام خدماتنا بالشكل الأمثل، ومعالجة بياناتك التي قدمتها لنا في استمارة التسجيل أو في طلبات حجز الخدمات مثل التحقق من أن رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني نشط وصالح للاستخدام.
2- نستخدم بياناتك لتمكينك من تقديم طلبات شراء الخدمات ومعالجتها وتمكينك من إلغاء الطلب أو تقديم الشكوى بشأنه، كما نستخدم بياناتك لتقديم خدمة أفضل، عن طريق توفير الدعم الكامل لك والرد على كافة أسئلتك أو استفساراتك أو متابعة تعليقاتك أو تقييماتك.
3- نستخدم بياناتك لمعالجة كافة المدفوعات التي تقوم بها عن طريق وسائل الدفع الإلكتروني أو أي مدفوعات نقدية مصرح بها طبقًا للشروط والأحكام، كما نقوم بمعالجة عمليات خصم المستحقات والرسوم والتواصل معك بشأن المبالغ التي تدفعها أو المستحقة لك أو تسهيل عملية الدفع.
4- نستخدم بياناتك لمعالجة الاستبيانات والإجابات التي زودتنا بها، أيضًا نستخدم بياناتك لتقديم الحلول للمشكلات التي تواجهك أثناء استخدامك للتطبيق، أو للرد على الشكاوى التي ترسلها لتطبيق "تنويل" وحلها. أيضًا، نستخدم بياناتك لتزويدك بالمعلومات أو الخدمات التي تطلبها، كما نستخدم بياناتك لتزويدك بالخدمات التي تهمك.
5- نستخدم بياناتك لأغراض العمل الداخلية في التطبيق مثل تحليل البيانات وتحسين الخدمات، ولاقتراح المحتوى والتوصيات والإعلانات والخدمات سواء الخاصة بنا أو الخاصة بالمستخدمين عبر التطبيق، كما نستخدم بياناتك لإدارة العروض والخصومات على الخدمات المتاحة عبر التطبيق.
6- نستخدم بياناتك للاتصال بك بشأن الاتصالات الحكومية أو بخصوص تنفيذ سياسة الخصوصية، كما نستخدم بياناتك الشخصية لأي أغراض أخرى يتم إبلاغك بها مستقبلاً.
7- نستخدم بياناتك للأغراض الموضحة في القسم الرابع "رابعًا" من هذه السياسة، ولمعالجة أي عمليات متعلقة بتصنيفات البيانات الموضحة في هذا القسم.
8- وفي جميع الحالات المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، أنت تمنحنا ترخيص غير حصري وغير محدود وقابل للتفويض باستخدام بياناتك على النحو السابق.
أنت توافق على تلقي الاتصالات والإشعارات منا، وسوف نتواصل معك عن طريق البريد الالكتروني أو رقم الهاتف النقّال الذي زودتنا به خلال عملية تسجيل حسابك بالتطبيق، كما قد نتواصل معك عن طريق نشر إشعارات عبر التطبيق أو من خلال خدمات تطبيق "تنويل" الأخرى.
لاعتبارات متعددة قد يكشف تطبيق "تنويل" عن بياناتك بشكل عادل وقانوني، وذلك على النحو الآتي:
1- يلتزم التطبيق بالإفشاء عن البيانات والإفصاح عنها في حالة صدور أمر مسبب من إحدى الجهات القضائية المختصة يلزمنا بذلك، ويشمل ذلك البيانات الشخصية لأي من مستخدمي التطبيق، أو أي بيانات أو معلومات متعلقة بالحسابات التي يدخل عليها المستخدم أو الأشخاص أو الجهات التي يتواصلون معها من خلال التطبيق.
2- أنت تفوضنا في تقديم بياناتك لوكلائنا والموزعين المعتمدين من جانبنا والأشخاص المتعاقدين معنا بشأن تقديم الخدمات، كما نكشف عن بياناتك الشخصية لشركائنا، وفي حالة قيامنا ببيع أي من أصول التطبيق سنسمح للمشتري الجديد بالوصول لبياناتك والتعامل معها في حدود هذه السياسة.
3- نكشف عن البيانات من أجل حمايتك وحماية تطبيقنا وموظفينا وشركائنا وحماية الغير، وحماية حقوق الملكية، كما نكشف عن البيانات من أجل تنفيذ وتطبيق سياساتنا والعقود التي تبرمها معنا وتنفيذًا لأي سياسات أو اتفاقيات أخرى.
4- قد نكشف عن بياناتك إلى القضاء أو الجهات الحكومية، تنفيذًا لأي أحكام قضائية تصدر عن القضاء العماني أو صادرة عن القضاء الأجنبي وتكون واجبة النفاذ في سلطنة عمان، كذلك تنفيذًا لأي قرار صادر من الأجهزة الأمنية أو السيادية أو أي جهة قضائية.
نقوم بتخزين كافة بياناتك على خوادم محمية بشكل كامل ومؤمنة لحماية بياناتك من أي اختراق أو عملية قرصنة، وقد يتطلب تخزين بياناتك نقلها خارج سلطنة عمان في حالة استعانة التطبيق بمزود خدمة استضافة خارجي، لذلك فأنت تفوضنا بالتعامل مع الآخرين بشأن بياناتك كما تفوضنا في نقلها وتخزينها على الخوادم التي نتعامل معها.
نتعامل من خلال التطبيق مع أكثر من طرف لأغراض تقديم الخدمات أو شرائها، وهذا يتطلب الافصاح عن بعض البيانات من جانب التطبيق لأي من الأطراف لأغراض تنفيذ الخدمة، وأنت تعلم وتوافق على أننا نقوم بتزويد الأطراف ببعض بياناتك لأغراض تنفيذ الخدمة أو المعاملة الخاصة بك، وتفوضنا بتحديد البيانات التي يتم تبادلها مع الأطراف وطريقة ووقت الافصاح عنها.
إن تقديم البيانات من جانب التطبيق لأحد الأطراف أو تبادل البيانات بين الأطراف فيما بينهم يتطلب اطلاعك على الأحكام الآتية وموافقتك عليها:
1- إن تقديم البيانات من التطبيق لأحد الأطراف لتنفيذ معاملتك يتم على مسئوليتك الشخصية، ويعد التطبيق ناقل للبيانات فقط بموافقة المستخدم دون أدنى مسئولية قانونية على التطبيق.
2- إن تقديم البيانات من التطبيق لا ينشأ معه أي التزام على التطبيق بالرقابة على الأطراف فيما يتعلق باستخدام هذه البيانات كما لا ينشأ معه أي التزام على التطبيق يضمن سرية أو خصوصية هذه البيانات.
3- أي بيانات تقدمها لأي من الأطراف المتعاملة من خلال التطبيق يتم على مسئوليتك الشخصية ولن يكون التطبيق وسيط أو ناقل لهذه البيانات ولا يمكننا تحديدها أو تحديد أهميتها بالنسبة للخدمات المطلوبة.
4- في جميع الأحوال يلتزم كل طرف بحفظ سرية وخصوصية أي بيانات يستلمها من التطبيق أو أي من خلال أي طرف آخر لأغراض تنفيذ المعاملات المتفق عليها من خلال التطبيق، ويتحمل الطرف المخل المسئولية القانونية الكاملة والتعويضات والغرامات والعقوبات دون أدنى مسئولية على التطبيق.
1- يحتفظ التطبيق في أي وقت بالحق في تعديل هذه السياسة بما يتوافق مع الخدمات التي يتم تقديمها أو السياسات المتبعة من جانبنا أو القوانين المعمول بها، وتسري التعديلات على هذه السياسة في مواجهة المستخدم منذ نشر إشعار بها عبر التطبيق، وفي جميع الأحوال سوف نقوم بتحديث "تاريخ أخر تحديث" أعلى هذه الوثيقة، لذا يجب عليك الدخول على هذه الصفحة للتأكد من تاريخ تحديث هذه الوثيقة.
2- إذا لم تكن راض عن التعديلات التي نقوم بها على هذه السياسة فعليك عدم الاستمرار في استخدام التطبيق أو عدم طلب الخدمات أو الاستفادة منها، ويعد استمرارك في استخدام التطبيق أو الدخول معنا في أي طلبات جديدة بعد نشر التعديلات موافقة صريحة منك عليها وقبولاً قانونيًا بكل ما ورد بها.
3- يحق لنا في أي وقت، ودون إبداء أسباب إلغاء سياسة الخصوصية هذه أو إلغاء أي اتفاق معك بشأنها، أو استبدالها بسياسة أخرى.