جميع أحتياجاتك اليومية توصلك لحد باب البيت بكل سرعة و أمان

ما هي وسائل الدفع المتاحة؟

يمكنك وبكل أمان الدفع من خلال الوسائل التالية. الدفع عند الاستلام(COD). الدفع من خلال محفظة تنويل. الدفعمن خلال التحويل البنكي. الدفع من خلال البطاقات الائتمانية و بطاقات الخصم المباشر (VISA, MasterCard, OmanNET)

لماذا لا يظهر لي اي مقدم خدمة؟

عند استخدام التطبيق يجب التأكد من السماح بالوصول إلى الموقع الجغرافي الخاص بك حتى يظهر لك مقدمي الخدمات بالقرب منك أو يعملون في منطقتك. في حال استمرار عدم ظهور مقدمي الخدمات قد يعني ذلك أنه لا يوجد مقدمي الخدمات بمنطقتك أنا ولكن يمكنك التواصل معنا عبر المحادثة المباشرة للتأكد من أنك لا تواجه أي مشكلة تقنية :)

قمت بالدفع باستخدام البطاقة البنكية ومن ثم تم الغاء الطلب كيف استرد مالي؟

في حال الغاء الطلب وكان خاضع للاسترداد. يمكنك استرداد المبلغ من مباشرة على محفظة تنويل من خلال التواصل معنا. او انتظار من 7 الى 14 يوم عمل حتى يقوم البنك بإرجاعها الى حسابك.

كيف أعرف حالة طلبي؟

يمكنك متابعة الطلب في جميع خدمات تنويل من خلال الدخول إلى قائمة (طلباتي) وسيظهر لك جميع طلباتي الحالية والسابقة ويمكنك متابعة حالتها من خلال الضغط على الطلب الحالي.

كيف يمكنني التواصل مع البائع أو مندوب التوصيل؟

يمكنك التواصل مع البائع أو مندوب التوصيل من خلال المحادثة المباشرة أو الاتصال على الأرقام المتاحة وذلك بعد تأكيد الطلب من قبل مقدم الخدمة وتعيين مندوب خاص للتوصيل.

هل يمكنني إرسال عدة طرود بنفس الوقت؟

يمكنك إرسال أكثر من طرد بنفس الوقت ولك سيكون كل طلب على حده وسيتم استلام الشحنات منك من قبل مندوب واحد.